Montag, 20. Februar 2012

20.02.2012 Bodentreppe die Dritte ;-)

Unsere Treppe wird gegen eine neue ausgetauscht. Dies haben wir vorhin per Email mitgeteilt bekommen.

Wir sind total zufrieden. Und man sieht hier mal wieder, wie froh wir doch sind mit FingerHaus gebaut zu haben. Wir wollen gar nicht wissen, wie dies bei anderen Firmen eventuell ausgegangen wäre, bzw. wie schnell die überhaupt reagiert hätten oder in welchen Diskussionen das geendet hätte. Brauchen wir aber auch nicht zu wissen, denn wir haben uns definitiv für die richtige Firma entschieden.

Klar, Einbaufehler passieren, natürlich für die Betroffenen auch ein wenig ärgerlich, aber wie diese behoben werden, finden wir einfach nur klasse! Und wo Menschen arbeiten, können halt mal Fehler passieren. Das wissen wir ja alle.

Jetzt warten wir noch auf einen Anruf zur Terminabstimmung und danach haben wir bestimmt Ruhe.

Sonntag, 19. Februar 2012

19.02.2012 Kontrolle Bodentreppe

Wir waren vorhin nochmal kurz oben und haben die Treppe geprüft ob sich wieder Feuchtigkeit gebildet hat und was soll ich sagen:

Innerhalb von drei Tagen (Donnerstag Abend wurde alles trocken gemacht) ist links am Holz schon wieder alles nass!!

Jetzt wissen wir 100%ig: Die Treppe muss raus!!! Allem anderen werden wir widersprechen.

Wir sind gespannt wann sich FingerHaus meldet, wir wollen dass so schnell wie möglich beseitigt haben.

Freitag, 17. Februar 2012

17.02.2012 Ursache: Bodentreppe

Gestern Abend war der Kundendienst da und hat sich unser Problem angeschaut. Dieses ist übrigens Feuchtigkeit auf dem Dachboden, die Dämmwolle ist teilweise von oben nass. Allerdings zum Glück nur oberflächlich, d. h. an der Dampfsperre kann es nicht liegen.

Die Ursache ist die Bodentreppe, anscheinend liegt da irgendein Einbaufehler vor. Links an der Treppe stand unter der Dämmung sogar Wasser auf der Folie. Auch ist die Treppe an einer kleinen Seite gequollen. Schimmel haben wir nur auf den Balken, wo die Treppe verankert ist. Aber dies wurde gestern entfernt.

Fakt ist, dass der Monteur FH nun empfiehlt die Treppe komplett auszubauen und eine neue einzubauen. Wir hoffen dass FH dieser Empfehlung zustimmt, auch weil diese Treppe echt teuer war und wir unsere Treppe nicht mehr wollen. Schließlich haben wir eine Bodentreppe bezahlt, wo auch wirklich dicht sein soll. Wo der Fehler genau an der Bodentreppe liegt, ist noch nicht 100%ig festgestellt. Auch deswegen finden wir es wichtig, dass das nochmal alles ausgebaut wird und diesmal richtig eingebaut wird. Schließlich wollen wir dauerhaft Ruhe haben.

Fakt ist leider auch, dass wir den mühsam verlegten Rauhspund wieder weggemacht haben, um zu sehen, wo die Dämmwolle überall feucht ist. Aber was will man machen. Gott sei Dank haben wir den Rauhspund nicht bis an die Ränder gelegt, sondern da viel Platz gelassen. Sonst wäre uns das mit der nassen Dämmwolle erst gar nicht aufgefallen.

Sehr froh sind wir darüber dass wir damals alles haben von FH machen lassen, sonst hätte der Fehler ja auch bei uns liegen können.

Wir sind nun gespannt wann wir von FH hören, hoffen aber das dies die nächste Woche passiert.

Positiv anzumerken ist, dass sich um unser Problem schnell gekümmert wird. Von daher denken wir auch, dass wir bald Ruhe haben.

Im Frühjahr kommt ja auch nochmal jemand, der unsere Westseite überprüft, da wir da an der Abtropfkante einen Fleck entdeckt haben.

Nach Beseitung dieser Ursache haben wir hoffentlich mal keinen Kontakt mehr zum Kundendienst - und der Kundendienst vor uns Ruhe ;-) Vielen Dank an dieser Stelle an Herr L., der sich in den letzten Wochen um meine Emails und Telefonaten gekümmert hat.

Dienstag, 14. Februar 2012

14.02.2012 Vor einem Jahr...

...wurde unser Häusle gestellt.

Eigentlich wollten wir heute ja mit einem Glas Sekt auf den 1. Geburtstag von unserm Haus anstossen, aber stattdessen warten wir mal wieder auf einen Rückruf vom FingerHaus-Kundendienst....

Vielleicht liegt es auch daran, dass das letzte Jahr rückwirkend doch relativ anstrengend war, und auch vielleicht daran dass ich urlaubsreif bin, aber das Wort "Kundendienst" verärgert mich momentan.

Nicht, weil der Kundendienst unfreundlich wäre oder sich nicht um unsere Angelegenheiten kümmern würde, sondern dass es nach nur einem Jahr jetzt schon mehrmals nötig war, den Kundendienst zu kontaktieren.

Wieder einmal hatten wir was zu beanstanden... und wir sind wirklich nicht die penibelsten Menschen.

Warum können wir nicht unser Leben im Haus genießen, ohne Beanstandungen.

Natürlich geht bei so vielen Bauvorhaben vielleicht mal was schief und da hab ich einerseits natürlich auch Verständnis. Warum haben wir aber anscheinend momentan so viel Pech mit unserem Haus??

Wenn ein Mängel behoben wird, gehe ich davon aus dass dieser auch behoben ist. Dauerhaft. Und nicht das man nach zwei Wochen noch viel schlimmeres entdeckt...

Dann die Telefonate, das warten auf den Rückruf, Terminabstimmungen, dass alles regt mich momentan ein wenig auf. Zumal wir beide den ganzen Tag berufstätig sind, schließlich muss das Haus auch abbezahlt werden....

Wir hoffen nun das die Beanstandungen schnellstmöglich behoben werden und dies auch dauerhaft. Ansonsten muss man sich vielleicht mal überlegen, anstatt einen Monteur vielleicht mal einen Gutachter zu schicken, der das Problem an der Wurzel erkennt. Denn nur zu verbessern, ohne dabei den richtigen Grund zu kennen und nur Vermutungen zu stellen, was die Ursache sein könnte, ist dauerhaft wahrscheinlich ein bisschen zu wenig.

Wir sind allerdings trotzdem noch guter Dinge, dass wir bis Ende März ins Frühjahr starten können, in unserem Traumhaus, ohne Mängel...

Trotzdem haben wir es bisher noch nicht bereut, uns für FingerHaus entschieden zu haben. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben.